Refund policy

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Por eso, los mismos pueden devolver la mercancía en 2 casos:

Productos defectuosos o envíos erróneos.

HUELEME MUCHO S.L. admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SIEM quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a SIEM esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, la empresa de transportes de SIEM (salvo para los envíos realizados por la empresa de Correos) pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el usuario habrá indicado a SIEM, la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido.
Los envíos realizados por Correos, habrán de ser devueltos por el usuario a través del mismo servicio de Correos.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, dentro de su embalaje y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
El cliente deberá presentar el ticket de caja o factura emitido junto al pedido.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación minuciosa del estado de la misma, si todo está acorde a las condiciones anteriormente descritas, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, SIEM puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: nefertumparfums@gmail.com