Shipping policy

1. DESTINOS DE ENVIO

España:  Península.

Europa:  Unión Europea.

Resto de destinos:  A consultar directamente en nefertumparfums@gmail.com

2. GASTOS DE ENVIO  

En su carro de la compra se calculan automáticamente los gastos de envío. Los factores que influyen son: Destino, unidades e importe de la compra.


SOLUCIONES INTEGRALES DE ENERGÍA Y MARKETING S.L. así como ninguno de sus trabajadores se hace responsable de los posibles gastos y contratiempos que puedan surgir en la aduana en los envíos internacionales, siendo de cargo del comprador/usuario, el pago de todos los cargos que puedas surgir.

España y Portugal:

  • Gratis en compras superiores a 90€
  • 6,00€ para pedidos entre 40€ – 90€
  • 12,00€ para pedidos inferiores a 40€

Islas Canarias:

  • Gratis en compras superiores a 200€
  • 12,00€ para pedidos inferiores a 200€

Europa:

  • Gratis para pedidos superiores a 150,00 €
  • 15,00 € para pedidos inferiores a 150,00 €

Resto de destinos:

  • Se verá caso a caso

3. PLAZOS DE ENVÍO 

España peninsular y Portugal:

  • El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales (excepto Islas Canarias, que serían 5-7 días laborales) una vez confirmado el pago del pedido, si bien nuestra empresa de transportes suele entregar los pedidos en un plazo de 24 horas a partir de su recogida en nuestro almacén.
  • El envío a estas zonas se realiza mediante la empresa de transportes con acuerdos vigentes con SIEM.
  • La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en horarios comerciales.
  • Dicha empresa realizará un total de 2 intentos de entrega en días correlativos. En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes, la misma devolverá el pedido a SOLUCIONES INTEGRALES DE ENERGÍA Y MARKETING en la calle Manoteras 10 de Madrid. Los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del usuario. Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del usuario. Ambos gastos serán notificados al usuario por email en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el momento de haberse registrado como usuario del portal.
  • En el caso en que el usuario no acepte el nuevo envío del pedido, se procederá a la devolución del importe de su pedido por el mismo medio de pago que realizó su pedido, deduciendo los gastos de transporte que se hayan generado por la devolución del envío.

Europa:

  • El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborales una vez confirmado el pago del pedido.
  • El envío a estas zonas se realiza mediante la empresa de transportes asociada a SIEM, salvo que el cliente elija otra forma de envío al realizar su pedido.
  • La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en horarios comerciales.
  • Dicha empresa realizará un total de 2 intentos de entrega en días correlativos. En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes, la misma devolverá el pedido a SOLUCIONES INTEGRALES DE ENERGÍA Y MARKETING en la calle M de Madrid. Los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del usuario. Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del usuario. Ambos gastos serán notificados al usuario por email en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el momento de haberse registrado como usuario del portal.
  • En el caso en que el usuario no acepte el nuevo envío del pedido, se procederá a la devolución del importe de su pedido por el mismo medio de pago que realizó su pedido, deduciendo los gastos de transporte que se hayan generado por la devolución del envío.

Resto del mundo: 

  • Se establecerá para cada caso, siendo la política de 2 intentos y devoluciones, la misma que las arriba mencionadas